CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación entre [UEBOSMKT SL / VISUAL QUALITY ], en adelante “VISUAL QUALITY NAQUERA”, y las personas que realicen compras a través de la tienda online disponible en VISUALQUALITYGROUP.COM
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.
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1. Datos del titular de la tienda online
Titular: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: B97713580
Domicilio: Camp del Turia 8, 56119 Nàquera, Valencia
Teléfono: 621030474
Correo electrónico: contacto@visualqualitygroup.com

2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online de VISUAL QUALITY NAQUERA, así como las condiciones aplicables al pago, entrega, recogida, cambios, devoluciones y garantías.
La tienda online está dirigida principalmente a consumidores y usuarios que adquieran productos para fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
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3. Productos ofrecidos
En nuestra tienda online pueden encontrarse, entre otros, gafas de sol, accesorios y otros productos relacionados con la óptica.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad o apariencia dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Los precios indicados en la tienda online incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
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4. Gafas graduadas
Actualmente, las gafas graduadas no se pueden adquirir directamente a través de la tienda online.
La web permite consultar y, en su caso, seleccionar determinadas monturas disponibles, pero la graduación, toma de medidas, elección de lentes, adaptación y fabricación de las gafas graduadas se realizan exclusivamente en nuestra óptica física.
Para adquirir unas gafas graduadas, el cliente deberá acudir al establecimiento, donde nuestro personal podrá asesorarle y realizar las comprobaciones y mediciones necesarias.
Las condiciones de adquisición de las gafas graduadas realizadas en el establecimiento serán las correspondientes a la compra efectuada en la óptica física.
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5. Proceso de compra
Para realizar una compra online, el cliente deberá:
1. Seleccionar el producto que desea adquirir.
2. Añadirlo al carrito.
3. Revisar los productos seleccionados y las cantidades.
4. Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
5. Seleccionar el método de entrega disponible:
o Click & Collect / Recogida en tienda, o
o Envío a domicilio.
6. Seleccionar el método de pago disponible.
7. Revisar el pedido y el importe total.
8. Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
9. Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los posibles errores introducidos en sus datos.
La normativa de comercio electrónico establece que el proceso debe permitir al consumidor identificar los pasos necesarios para contratar y corregir posibles errores antes de formalizar el pedido.
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6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación incluirá, al menos, la información esencial del pedido, los productos adquiridos, el importe y el método de entrega seleccionado.
La recepción del correo de confirmación acredita que el pedido ha sido recibido correctamente.
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7. Precios
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de existir una promoción, descuento u oferta especial, se indicarán sus condiciones particulares y periodo de vigencia cuando corresponda.
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8. Métodos de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Actualmente podrán incluir:
• Tarjeta bancaria.
• Bizum]
El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en la plataforma a través de la plataforma de pago seguro REDSYS.
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9. Entrega y recogida
El cliente podrá elegir entre las opciones disponibles durante el proceso de compra.
9.1. Click & Collect
El cliente podrá seleccionar la opción Click & Collect / Recogida en tienda y recoger su pedido en:
[VISUAL QUALITY NAQUERA]
[Camp del Turia, 8, 46119 Nàquera, Valencia]
El pedido estará disponible para su recogida una vez que el cliente reciba la correspondiente confirmación.
El cliente deberá identificarse adecuadamente para recoger el pedido.
9.2. Envío a domicilio
Cuando el cliente seleccione el envío a domicilio, el pedido será enviado a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega serán los indicados en la tienda online y tendrán carácter orientativo.
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10. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
El importe será de 5 € mas IVA
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11. Disponibilidad de los productos
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá, cuando corresponda, una solución adecuada, como la sustitución por otro producto, la espera hasta su disponibilidad o el reembolso del importe abonado.
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12. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercerlo, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a [contacto@visualqualitygroup.com], indicando sus datos y el número de pedido.
Una vez comunicada la decisión de desistir, el producto deberá ser devuelto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.
Salvo que [VISUAL QUALITY] asuma expresamente dichos costes, los gastos directos de devolución derivados del desistimiento correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso deberá realizarse conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente. En los casos de desistimiento, el empresario debe reembolsar los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega ordinarios.
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13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación.
Entre otros, quedan exceptuados determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En cualquier caso, esta excepción no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad, defecto del producto o error imputable al vendedor.
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14. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos online se gestionarán de acuerdo con las presentes condiciones y con los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Email: contacto@visualqualitygroup.com
Teléfono: 621030474
Será necesario indicar el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en su estado original y con sus accesorios y embalajes.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
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15. Productos defectuosos o falta de conformidad
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente.
La normativa establece para los bienes nuevos un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega.
En estos casos, dependiendo de las circunstancias, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución y, cuando legalmente proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas de puesta en conformidad que correspondan deberán realizarse gratuitamente para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales.
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16. Producto recibido incorrectamente o dañado durante el transporte
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta daños derivados del transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante contacto@visualqualitygroup.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, aportando fotografías que permitan valorar la incidencia.
La incidencia será revisada y se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
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17. Facturación
El cliente recibirá la correspondiente confirmación de compra y/o factura de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la facturación.
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18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos serán tratados para gestionar el pedido, efectuar el pago, realizar la entrega, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.
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19. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta página web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, código y demás contenidos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
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20. Responsabilidad
[visual quality] procurará mantener la información de la tienda online actualizada y ofrecer una descripción correcta de los productos.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de actualización.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio o en las características de un producto, podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones legalmente aplicables.
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21. Modificación de las condiciones
VISUAL QUALITY podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las que estén publicadas y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de realizar dicho pedido.
Las condiciones generales deben estar redactadas de forma clara, concreta y sencilla y ser accesibles para el consumidor.
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22. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o incidencias:
VISUAL QUALITY NAQUERA
???? Camp de Turia 8, 46119 Náquera, Valencia
☎️ 621030474
✉️ contacto@visualqualitygroup.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10 a 13;30 y de 17:30 a 20:30
Sabados de 10:00 a 13:30
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23. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, se estará a las normas de protección de los consumidores y usuarios y a las reglas de competencia judicial que resulten aplicables.
En ningún caso las presentes condiciones limitarán los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.